管理指标包括？

1.理指标:从企业经营战略及岗位关键职责，确定全面的衡量指标，并逐级分解到具体的业务中。

2.找指标:寻找分散在各个业务线的，从上往下逐层展开，具体指标以业务系统为导向，自下而上筛选。

3.管指标:企业需明确各个主题指标的对应的业务责任岗位，信息化岗位，运营岗位，同时需有配套的管理制度和流程。

4.用指标:满足不同层级的用户的需求，搭建不同应用层级的指标应用体系。既要满足高层的经营决策辅助，又要满足业务负责人的业务管控，风险预警，同时也可满足基层用户的分析工作。

供应商管理指标体系包括七个方面：质量（Quality）、成本（Cost）、交货（Delivery）、服务（Service）、技术 （Technology）、资产（Asset）、员工与流程（People and Process），合称QCDSTAP，即各英文单词的第一个字母。

质量指标（Quality）

常用的是百万次品率。优点是简单易行，缺点是一个螺丝钉与一个价值10000元的发动机的比例一样，质量问题出在哪里都算一个次品。

1、 主要考核指标

1） 销售额指标

销售额指标对于采购是第一重要的指标，销售额反映着一个超市的经营水平。

2） 毛利额、毛利率指标

毛利额是一个企业最终追求的目标，毛利率是辅助考核毛利的指标。

3） 营业外收入指标

营业外收入（也叫做通道费用），通常可以与毛利额指标统一考核。营业外收入包括以下内容：

4） 新品入场费

5） 端架费、堆头费、促销区域费

6） 店庆费

7） 节日促销费

8） 快讯DM费

9） 广告位收入

10）销售折让

11）结算折让

2、 辅助考核指标

1） 促销商品达成率指标

商品促销除了选择好商品和价格以外，促销前的计划要包括所选促销商品计划销售的数量，促销期内促销商品销售数量与计划销售数量的比较就称为促销商品的达成率。促销商品的达成率越接近“1”，促销计划完成的越出色。

2） 库存商品周转率指标

商品的库存管理，一般的情况是用商品库存天数来管理。不同类别商品的合理库存天数是不同，减少商品库存量就是减少商品库房的占用和加快商品资金的流转。

3） 商品订货到位率指标

商品订货到位率指标是对供应商的送货及时的考核，也是考核供应商对超市的忠诚度。

4） 新品引进指标

未在卖场销售过的商品，但在市场上已经流通的可以称为新商品，新商品的出现是为了满足消费者日益发展多样性的需求。新商品在试销后，可以转化为正常销售商品和滞销淘汰商品。因此新品的考核指标有：

? 每月（季）引进新商品的比率（与现有商品比较）

? 新品转为正常销售的比率

5） 商品淘汰指标

因销售不佳或厂商停止生产的商品都可以称为滞销品，对滞销品需及时加以淘汰，为畅销商品腾出空间。

商品淘汰的指标：每月（季）淘汰滞销商品的比率（与现有商品比较）