满意度调查问卷的分数如何计算？

170****7159

公司满意度调查问卷

提问时间:2022-12-21 17:37:06

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回答 | 共2个

谢文豪

从业4年

商标顾问

所在地区:天津市

咨询解答:11

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以质量为例，回答很满意加10分，较满意加8分，一般占6分，不满意加0分那么质量方面，总分为120分，加分汇总60+24+12+0=96分。96/120=80%。质量方面客户满意度就是80%其他比如服务，如果计算出来满意度是90%那么这两项综合算出来满意度就是85%

2022-12-21 19:58:09

钟源梦

从业1年

食品经营许可证进出口许可证

所在地区:北京市

咨询解答:435

咨询TA

满意度问卷调查，首先要具体设计出几个问题，每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度一般情况下0-5表示不满意到非常满意。总的分数就是把这些问题的得分相加。百分制通用计算公式：满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0，满分为100分。

2022-12-21 20:25:08

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曾德敏顾问

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