开淘宝店被举报图片侵权时要怎么处?
171****3517
淘宝 举报 侵权
提问时间:2022-09-07 02:06:08
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回答
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共1个
侯泽龙
从业5年
公司注册个体工商户工商信息变更
所在地区:榕江县
咨询解答:628
淘宝图片侵权处理方法 第一步:我们登陆淘宝后台,找到投诉的是哪个产品,哪类侵权。我们找到“客户服务”——“投诉管理" 第二步:我找到”我收到的投诉“,查看哈,是哪方面侵权了。然后就可以想办法处理。 第三步:收到投诉不用担心,我们可以先打电话咨询哈淘宝客服,了解一下情况,如果申诉失败处理的方式等,都了解哈。 第四步:情况都了解后,我们就可以相对应的方法。 a、我们首先可以先和投诉方沟通了解哈。 b、其次,我们在和经销商了解哈,当初给的数据包是不是自己的。如果是,就直接提供原图进行申诉;如果不是,就问经销商是不是厂家授权的,可以要到授权书,然后申诉。 c、如果申诉都失败了,可以先下架产品,再和投诉方商量,能否撤诉,如果能撤诉,可以直接换掉所有的图片,侵权的图片全部删除。我想一般都可以的,现在都不容易。只要不侵权都好商量,投诉方的目的就是不要侵权,所以不要马上删除产品,可惜了。 d、如果投诉方同意撤诉的话,我们立马清除侵权图片,然后自己找专业的照相馆进行拍照。 在无法解决的情况下,投诉方又不撤诉,就只有删除产品,然后等着淘宝处理了。一般投诉申诉失败对店铺影响不大。
2022-09-07 04:08:09
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