长虹电视网络已连接但公网异常？
所在地区:深圳市
咨询解答:566
一、故障原因：
1、内网ip地址和外网的ip地址没有正确设置；
2、无线猫或路由器死机、故障，路由器的线没有接对。外网线接WLAN端口，再接端口接入主机；
3、外网自身出现故障；
4、网络服务商问题，建议电话咨询即可。
二、解决方法：
1、先检查内网ip地址和外网的ip地址有没有正确设置，一般情况是将内网设为手动，ip段为：192.168.1～192.168.253，外网设置为自动获取。
2、检查路由器的线有没有接对，外网线接WLAN端口，再接VLAN端口接入主机，内网是接交换机的VLAN端口接入主机。
3、以上都没有问题就先将供应商提供的网线直接接入电脑通过宽带拨号连接测试网络问题，如果不能连接说明是网络服务商的问题，电话咨询即可。
所在地区:杭州市
咨询解答:525
有线设置：
进入电视机菜单→设置→网络设置→宽带连接设置→输入宽带用户名和密码→自动连接，即可。
无线设置：
首先要确定几个条件：
1、确认电视机已经安装好并正常使用
2、确定你家里的网络正常且已经建立好无线网络
3、确定你的电视机是不是内置WIFI的，长虹智能电视只有一款7000系列的是内置的，其他均需要购买一个无线WIFI接收器
具体步骤：
第一步、把卡插到电视机USB接口
第二步、按菜单按钮，出现菜单界面
第三步 、按确定，出现乐教界面
第四步、点击网络设置
第五步、进网络设置后，选无线WIFI
第六步、进无线WIFI后，出现搜索界面
第七步、显示可用网络
第八步、选择一个网络并输入密码
长虹电视网络设置及异常解释
长虹电视的无线网络连接异常问题的解释：
(1)检查无线网卡是否支持
(2)无线路由器设置是否正确
(3)无线加密类型设置是否正确
(4)IP地址，网关等参数设置是否正确
(5)无线路由器与网络电视距离过远或者有墙遮挡
注：如果不能获取IP地址，可以取消无线路由器加密，成功后更改其它加密方式尝试。
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