客服外包服务的什么是客服外包？

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公司客服外包

提问时间:2022-12-12 00:01:26

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回答 | 共1个

王欣怡

从业4年

公司地址变更公司注册

所在地区:深圳市

咨询解答:107

咨询TA

个人觉得还是挺好的，所谓的客服外包就是有专业的团队帮助各个店铺，回答各种问题，最大程度促成订单

一个人的时间和力量是有限的，要学会杠杆别人的时间为你创价，外包客服不仅节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主由更多的时间和精力做推广，随着店铺的发展，客服问题会逐渐增加，从而影响店铺的利润，出现以下问题

1.业务发展快，需要大量客服，招聘困难

2.活动期间需要兼职客服

3.客服流动性比较大，管理费用高

4.客服不够专业，影响转化率

5.休息时没有人搭理店铺

综上所述，以上原因都是需要客服的原因，我们发现无论是小卖家的困扰还是传统的优化方案，有一个共同的答案，那就是——客服外包。

纯属个人见解，仅做参考

2022-12-12 01:11:28

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刘玉龙顾问

擅长：商标初审维权,商标异议答辩

执业7年