质量管理体系中一二三类文件是什么意思？

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企业文件管理

提问时间:2022-10-22 15:00:11

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回答 | 共1个

刘顺峰

从业3年

注册商标个体工商户专利申请

所在地区:南京市

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一类文件，也称为一级文件，即《质量手册》，《质量手册》依据《GB/T 19001-2008 质量管理体系要求》标准，结合公司的实际情况编制而成。它包含了标准的全部要求，规定了公司的质量管理体系和其要求的文件，适用于公司产品实现过程和支持过程的质量管理。

二类文件，也称为二级文件，即《GB/T 19001-2008 质量管理体系要求》中提到的企业必须制定的程序文件或管理文件，例如《文件控制程序》、《采购控制程序》等。

三类文件，也称为三级文件，即生产或工作的具体指导文件，例如生产车间的《作业指导书》，售后部门的《售后流程卡》等。

区别：

一类文件，公司质量管理体系的纲要，内容《GB/T 19001-2008 质量管理体系要求》标准差不多。做这事，谁负责，应该看哪个文件；

二类文件，部门之间或部门内部运作的流程，这件事找谁，去哪，什么时间做；

三类文件，指导具体的工作，内容很详细的，这事具体怎么做。

2022-10-22 16:17:12

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邓双顾问

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