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服务礼仪及其主要内容是什么?

189****6849
服务知识
提问时间:2022-07-15 05:44:44
提示:以下回答均以本问题为中心,仅供参考;如需更多帮助,请咨询早鸽顾问。 去咨询
回答 | 共2个
王鑫
王鑫
从业4年
公司注册
所在地区:西安市
咨询解答:569
咨询TA

1、站立时身体不能东倒西歪;站累时,脚可以向后撤半步,但上体仍须保持朴重,不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。

2、站立时双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前;站立时要防止重心偏左或偏右;

3、男子站立时,双脚与肩同宽;女子站立时,双脚呈“V”字型,双膝靠紧,两个脚后跟靠紧;双肩天然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持向客人提供服务的最佳状态(前腹式);

4、站立要端正,眼睛平视,嘴微闭,面带微笑;

5、上身朴重、挺胸收腹、腰直肩平、两臂天然下垂、两腿相靠站直、肌肉略有收缩;站姿有三种,侧放式、前腹式、后背式;

6、仪态指人们在交际流动中的举止所表现出的姿态和风度。最受顾客欢迎的服务职员不是长得最漂亮的人,而是仪态最佳的人。因此,要求每个员工都要站有站姿,坐有坐相,举止端庄稳重,落落大方,天然柔美。

2022-07-15 06:31:46
胡佳伟
胡佳伟
从业6年
专利申请国际专利申请
所在地区:北京市
咨询解答:624
咨询TA

1、站立时身体不能东倒西歪;站累时,脚可以向后撤半步,但上体仍须保持朴重,不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大。

2、站立时双手不可叉在腰间,也不可抱在胸前;站立时要防止重心偏左或偏右;

3、男子站立时,双脚与肩同宽;女子站立时,双脚呈“V”字型,双膝靠紧,两个脚后跟靠紧;双肩天然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持向客人提供服务的最佳状态(前腹式);

4、站立要端正,眼睛平视,嘴微闭,面带微笑;

5、上身朴重、挺胸收腹、腰直肩平、两臂天然下垂、两腿相靠站直、肌肉略有收缩;站姿有三种,侧放式、前腹式、后背式;

6、仪态指人们在交际流动中的举止所表现出的姿态和风度。最受顾客欢迎的服务职员不是长得最漂亮的人,而是仪态最佳的人。因此,要求每个员工都要站有站姿,坐有坐相,举止端庄稳重,落落大方,天然柔美。

2022-07-15 07:07:45
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