公司服务理念？

尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

　　一、每走一步，首先想到的是顾客

　　在企业由卖方市场转变为买方市场后，消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品(或服务)，消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足消费者的需求。

　　◇应站在顾客(或消费者)的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。

　　◇完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。

　　◇高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。

　　◇千方百计留住已有顾客。

　　◇建立一切以顾客为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应机制。

　　二、顾客永远是对的

　　第一，顾客是商品的购买者，不是麻烦制造者;

　　第二，顾客最了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息;

　　第三，由于顾客有“天然一致性” ，同一顾客争吵就是同所有顾客争 吵。

　　三、顾客满意三要素：

　　商品满意：指顾客对商品品质的满意。

　　服务满意：指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制造永久顾客”。

　　企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。

　　四、5S理念

　　“5S”是指“微笑(SMILE)、迅速(SPEED)、诚实(SINCERITY)、灵巧(SMART)、研究(STUDY)”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的服务文化创新，不仅具有人性化十足的时代特点，还具备相当的可操作性。

　　微笑：指适度的微笑。导购员要对顾客有体贴的心，才可能发出真正的微笑。微笑可以体现感谢的心与心灵上的宽容，笑容可以表现开朗、健康和体贴。

　　迅速：指“动作迅速” ，它有两种意义：一种是物理的速度，即工作时尽量快些，不要让顾客久等;二是演示上的速度，导购员诚意十足的动作与体贴的心会引起顾客满足感，使他们不觉得等待时间过长，以迅速的动作表现活力，不让

1、提高售后服务质量，提升客户满意程度。

2、雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

3、微笑令你看起来更有自信和魅力。

4、为了您的使用，我们不懈努力。

5、微笑一百分，客户给满分。

6、用户满意是企业永恒的追求。

7、创造有魅力的质量，造就忠实群体。

8、客户第一，服务至上。

9、微笑象冬天般温暖，服务象夏天般火热。

10、微笑服务每一天。

11、市场是海，质量是船，品牌是帆。

12、杜绝不良思想，发扬优质精神。

13、你只管用，剩下的我们来解决。

14、微笑多一点，谈话轻一点。

15、传递微笑，传承文明。

16、优质灌溉，缔造将来。

17、微笑，可传递友谊，缩短距离，创造愉快和谐氛围。

18、一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。

19、爱心相连，服务永远。

20、微笑暖人心，真情待客户。

21、我面带笑颜，由于我酷爱工作。

22、微笑挂在脸上，服务记在心里。

23、贯标九千，飞越二千。

24、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。

25、贯标出质量，认证树形象。

26、脑筋活一点，效率高一点。

27、用我们的真心，换取你们的放心。

28、微笑问好，喜迎客到。

29、勿以恶小而为之，勿以善小而不为。

30、质量—价值与尊严的起点。

31、用心做好细节，以诚赢得信赖。

32、以客为尊，卓越服务，力争第一。

33、不美中不足的产品，但有百分之百的服务。

34、态度决定一切，细节决定成败。

35、但愿人长久，健康永相伴。

36、人类生活在质量的呵护之下。

37、以质量求生存，以改革求发展。

38、微笑是我最美丽的语言。

39、闻一声您好，献一颗爱心。

40、我们的服务，您的满意；我们的微笑，你的好心情。

41、心里装着老百姓，永远保持先进性。

42、树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。

43、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。

44、微笑面对，永远成功。

45、规范管理，至诚服务，突出个性，追求完美。

46、预防保养及时做，生产顺畅不会错。

47、效率是生命，质量是根本。

48、你的始终满意是我的执着追求。

49、温馨微笑，从心开始。

50、我乐于助人，由于客人是友人。

51、送给别人微笑，别人也自然报以你微笑。

52、建遵纪守法站所，创廉洁为民业绩。

53、微笑多一点，说话轻一点。

54、放我的真心在您的手心。

55、品质—企业致胜的关键。

56、您的意见—是我们进步的动力。

57、为您，我们会做得更好。

58、微笑服务与梦想同行。

59、卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。

60、质量就是资源，质量就是金钱。

61、温馨服务，真情护理，为每一个身患病痛的人提供优质高效的真情服务。

62、强服务、抓建设，创特色。

63、百尽竿头，更进一步。

64、效益来源于服务社会的回报。

65、用笑容温暖周围的人。

66、您使用放心，我们努力用心。

67、头脑活一点，效力高一点。

68、追求卓越，服务尽善尽美。

69、早安您好展笑颜，亲切问候由心田。

70、我在你身边，你在我心中。

71、商场如战场，品质打先锋。

72、用心为患者书写健康。

73、会心微笑，从心开始。

74、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

75、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。

76、争气不生气，行动先心动，助人实助己。

77、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。

78、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。

79、服务微笑，从心开始。

80、能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。

81、您的满意，是我们最大的心愿。

82、创优质品牌，铸一流企业形象。

83、用微笑服务，筑精彩人生。

84、要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。

85、打声招呼有礼貌，微笑相对心情好。

86、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

87、我淡妆装扮，因为是基础礼貌。

88、上下沟通达共识，左右协调求进步。

89、周到的服务才能赢得顾客的信任。

90、以科技为动力，以质量求生存。

91、积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。

92、杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。

93、多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执。

94、走进质量天地，带来无限商机。

95、在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务。

96、一丝之差，优劣分家。

97、您的需要就是我们的任务。

98、服务只有更好，没有最好。

99、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。

100、不怕顾客杂，只怕不调查。

101、性格小一点，度量大一点。

102、尊重知识，尊重劳动，保护环境。

103、五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界。

104、微笑是传递幸福的力量。

105、宾客至上，服务第一。

106、优质产品，是走向世界的桥梁。

107、道声早说声好，微微笑没烦恼。

108、想在客人之前。

109、产品若要无缺点，全面品管不可免。

110、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责。

111，贵族化的品质大众话的生活

112，保证质量，是对社会的承诺。