如何提高员工的工作责任心？

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如何提高员工的工作责任心？

当员工收入让他感到有干头，期望让他有盼头，事业让他有享头，他对单位有了家一样的主人公意识，他也就自然提高了工作责任心。

什么是责任心？就是员工由心底发出的一种自觉自愿的心态，转化到行动上就是企业的事儿我有责任去管，有义务去做，不做违背企业规章制度的行为。我们讲员工应有责任心，从狭义来讲，是一种精神、态度；从广义来讲，是企业文化在员工行为上的直接体现。事实证明，不同商业业态的员工其责任心也不尽一致。

国有企业文化决定员工的责任心

中国的国有企业往往沿袭着中国儒家传统的思维方式，人们往往不喜欢显山露水，做好本职工作，谋取一份稳定的工作就可以了。在一些问题的处理上，往往秉承“事不关己，高高挂起”的态度。

我们的管理者会认为员工没有责任心，可换位思考，当我们的员工每天被不停的忙碌麻木了头脑，僵化了行动的时候，我们的领导被巨大的指标和外部环境压得喘不过气来的时候，两者的认识会在一条水平线上吗？聪明的领导会鼓励员工多说，而权力欲极强的领导则会希望员工们多听。“听”与“说”虽然只一字之差，却折射出管理的巨大差异。

责任心是什么？无非是对企业的关注程度、投入程度和付出程度。我们自诩的是某某人通过什么、什么活动“转化”成企业需要的样子，精神力量是我们不可否认的提高员工责任心的一种信奉原则。国有企业对责任心的衡量标尺更多地体现在员工的奉献上，你的奉献越多，你的责任心越大；反之，你的奉献越小，你的责任心越小。加班、超时工作，舍小家顾大家，带伤、带病坚守工作岗位，这些在国有企业都被视为责任心的一种体现，而这些在西方被看作是不可理解的一件事情。忆苦思甜，讲形势、任务，是领导惯用的伎俩。但实际效果又如何呢？难道只有下班晚走，才是敬业吗？只有超时工作才是具有责任心吗？我们的领导只看到了一面，而看不到另一面。有些员工晚走,只为“煲电话粥”，因为用公家的电话可以省去通信费；超时工作不是责任心强，而是在8小时工作时间内不会分配时间，工作效率低下的表现。带伤、带病坚持工作，真的是境界高尚吗？不自爱的人又怎么会爱企业呢？

一位收银班长平常积极主动，在业务上也是一把好手，深得领导和同事们的信赖。可是一次“意外”事件却让信任她的人大跌眼镜。她利用职务之便，擅自用他人的会员卡在POS机上刷卡，谋取私利。这件事让她丢掉了工作，更重要的是让我们的价值观和评价尺度经受了一次考验和洗礼，到底是用其才还是用其德？“才大于德”是小人，“德大于才”是君子，而“德才兼备”则为圣人，《资治通鉴》如是说。

私有企业文化决定员工责任心来自于激励

在私营企业更多靠得是一种自我约束，聪明的领导懂得用激励来激发员工的责任心和上进心，从而为追求利润的最大化奠定思想基础。

沈阳兴隆购物中心老总李维隆的激励法，能让人切实感受到这种激励的作用。这家沈阳单体面积最大的购物中心开了多个先河，一是创造了66小时的连续不歇业的纪录；另外，它的折扣幅度惊人，回馈力度绝无仅有。而且，这次66小时连续不歇业的活动参与的人员之广，消费者之踊跃，都是各方所始料未及的。在这种超负荷的促销大战中，消费者“累在其中，乐在其中”，而员工靠何种力量支撑呢？“兴隆”的做法令人对李总刮目相看。他安排广播室在销售额突破1个亿时广播，每突破1000万时再广播，让员工们深受鼓舞的同时干劲倍增，在宣布突破和创造一个又一个兴隆的纪录后，又不失时机地奖励每名员工一箱苹果，而且纪录突破奖励跟着递增。这种鼓舞方式让每个人都“血脉贲张”。在广播的同时，各楼层和区域的经理、主管也在现场为员工们鼓劲，不时通报着销售的进展，齐声的口号让员工们疲态全无，让团队也充满力量。

试想，如果换成国有企业的激励方式，员工的责任心也会大打折扣。尽管国有企业也讲激励，但在实际运用中程度不同、效果迥异，还是可以分出的。

1、责任教育，首先引导人们树立正确的世界观 价值观和人生观，其次培养勇于负责 敢于负责的精神

2、强化责任意识教育，不断提升工作自觉性

3、健全责任管理制度，全面增强制度保障性

4、完善责任监督机制，继续提升监管能力

如何提高员工的责任心？这是每个老板都在思考的问题，天下最难驾驭的莫非人心！

在我看来，责任心和另一个词紧密挂钩，参与感!

让员工把这个事当成自己的事业来做，则必须让员工能真正的参与其中。但道理说易行难。细细想来，有以下几点：

第一：明确团队的奋斗目标

人都是形形色色的，各人境遇、性格、所处环境都各有不同，任你神通盖世，也是无法统一的，但是目标可以统一。当老板的就需要给这个团队制定目标，人最委顿的时候，无非就是找不到方向迷茫无助的时候，焦虑也会伴随而来，但是如果努力的方向明确了，就会焕然一新，工作也有干劲。

第二：帮助每个员工规划未来

人出来工作，目的只有一个，养家糊口。不同的是过程，每个人特长和喜好是不尽相同的，有的人文章写得美，有的人审美方面很优秀，有的人……最开心的工作无非是，在自己擅长或者喜欢的领域谋得更长足的发展，让自己在保证温饱的前提下，还有追求更高品质生活的空间。

这就需要老板去发现员工的所长所好，并为他/她指出，你在这条道上努力，怎么努力，最后能达到什么成就，我能给你什么。

第三：老板和员工尽量做自己分内的事

很多公司老板都执念很深，每个领域都要插一脚，却忘记了，你招这么多员工，就是看中他们的所长，来帮你分担工作的。这样不尊重别人的领域，是不道德的！至于产品合不合格，是你最信任的总监去协调和把关

老板本职工作是远瞻未来。怎么让公司活下去，才是最大的命题。如果老板当搅屎棒，会出现什么呢？员工做事瞻前顾后，不敢全力发挥。老板的精力全用在到处瞎搅，谁去谋求公司的生存？

各司其职在任何领域都极为重要。

如果做到以下几点，员工和老板的矛盾会很大程度上降低，大家目标一致奔小康，不是很好的事吗？

员工的责任心关乎工作成效，是员工管理中的重要内容。对于如何提高员工责任心，下面给出几点建议。

1、思想教育，教化人心

员工的责任心是处于对工作的热爱和忠诚。一个员工热爱忠于他的本职工作，就会尽心尽力，发挥自己最大的潜力投入到工作中，会把工作当成是一种需要、一种享受。这种对工作的热爱同时也需要单位的文化、理念、制度深入人心、贴近员工，这样才能与广大员工达成共识，还需要向员工宣传，使之在员工心中扎根，让每位员工都对单位产生信心，坚信单位的明天会更好。

2、为员工设计职业生涯

人是应该生活在希望里，有目标才有动力。单位应该让每位员工都看到希望，工作中感到温暖。通过内部培训或外部学习，使员工认识到单位在为自己的人生道路指明方向，自己在单位工作一天，不只是为单位创造了一天的效益，也是自己向人生目标又靠近了一步。今天自己或许只是一名普通的员工，通过一段时间的工作，明天或许就是一名优秀的管理者、一名专业的技术人员……即使明天离开了单位，但在单位工作的这段经历是可以让自己受益终生。

3、建立严格的工作流程

要保证员工尽职尽责，首先要对服务、业务等方面的工作流程进行合理化设计。从每一个环节、细节入手，把员工进入工作岗位的第一步，到工作结束后的最后一步，都应做出严格细致的规定，不论哪个环节出了问题，工作都有可能出错，这就要求员工必须按规定完成所有工作。这样员工的工作才能做到有章可循、有的放矢。按照此工作流程，就能完成自己的本职工作，员工自然就可以尽职尽责，那么管理也就会把复杂的问题简单化、简单的问题流程化。

4、建立完善的监督制度

制定了工作流程，接下来就是要求员工按照流程及时正确的完成工作，这就必须有监督制度。制度是条文性、没有生命的东西，没人监督制度就形同虚设。要实行内外监督两手抓的机制。在内部，建立和完善监督制度，部门内有专人监督，各部门之间互相监督;在外部，做为服务行业，要发挥服务业主的监督作用，让员工的责任心在工作期间时刻处于警惕状态，不敢出现丝毫松懈。另外，各级管理、监督人员更应该严格遵守规章制度。古人曰“正人先正己”，管理人员如果都对规章制度视而不见，不能以身作则的遵守，更谈不上去监督管理自己的员工了。