淘宝的先行垫付，我是卖家，求解答？

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企业代垫交易是什么样的

提问时间:2022-07-06 11:02:08

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回答 | 共1个

李杨智卿

从业5年

公司注册个体工商户高新认证

所在地区:包头市

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什么是先行垫付？先行垫付是淘宝网为保障消费者权益而推出的一项特色服务。

当买卖双方无法协商解决交易纠纷时，申请淘宝客服介入后（如何申请客服介入？），淘宝网在初步判断买家无责任的情况下，通过赔付基金代替卖家先行退款买家，以保障消费者的利益。买家没有收到货物或者收到货物有问题，无法和卖家协商解决的情况下，基于买家有一定的诚信以及没有责任的基础之上，淘宝先行把交易相应的争议款项垫付给买家，交易的款项暂时不做处理，后续由淘宝跟卖家协商处理此笔交易。如何执行先行垫付？首先，淘宝客服会电话联系买家，与买家解释先行垫付服务的内容，说明后续的处理方式；然后，在确认买家同意接受先行垫付服务后，提交垫付申请，款项一般在3个工作日内到达买家的支付宝账户；之后，淘宝客服将与卖家继续联系，协商处理交易纠纷问题；在某些情况下，我们会暂时冻结已经在买家支付宝账户的垫付款项，直至我们认为可以解冻为止。先行垫付给买家的钱款会被收回吗? 先行垫付是为了保障广大消费者的利益，在交易纠纷处理过程中，淘宝网会根据支付宝争议规则来判定最终的处理情况，在这个环节中，会有新的交易情况产生，淘宝网会根据具体情况来判定先行垫付的争议款项收回问题。我是卖家，淘宝先行垫付买家了，退款交易怎么办？争议款项先行垫付给消费者后，淘宝网会根据交易情况与卖家进行协商处理，并依据支付宝争议规则来判定交易的处理方向。什么情况下淘宝会取消先行垫付？淘宝单方判断买家在先行垫付后存在未实际退货等不诚信行为的，淘宝有权取消先行垫付，并向买家取回已经先行垫付的资金。买家需承诺，一旦出现该种情况，淘宝有权向支付宝发送指令，对买家的支付宝帐户采取限制措施，直至调回相应的资金。

2022-07-06 13:46:09

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