客服全称是什么？

135****8350

客服商标名

提问时间:2022-04-03 18:37:33

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回答 | 共2个

章燕

从业3年

发明专利申请外观专利申请

所在地区:丽江市

咨询解答:679

咨询TA

客服全称客户服务（Customer Service），以客户满意为导向。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

就客服性质分类而言，客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。

在商业实践中分类，客服基本可分为：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、商品包装服务等。售后服务是指凡与所销售产品有连带关系的服务，如产品的质量保修、产品的使用反馈等。

2022-04-03 20:24:35