作为一名文化传媒公司的客服，应该具备哪些知识？
149****6696
传媒公司文化
提问时间:2022-12-04 01:28:08
提示：以下回答均以本问题为中心，仅供参考；如需更多帮助，请咨询早鸽顾问。
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回答
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共1个
陈欢
从业6年
商标转让
所在地区:上海市
咨询解答:619
客服，既是公司的“声音大使”，又是公司的“形象大使”，更是外界了解公司的一面窗口。作为一名文化传媒公司的客服，我认为应具备如下知识:
1.文化传媒的“专业知识”，这个是基础，可以杜绝“说外行话”；
2.优质服务的“情商知识”，正所谓“一句话说得人笑，一句话说得人跳”；
3.讲好流利并带磁性的普通话，把控“倾情交流、真情交流”；
4.永远充满激情，“不以物喜、不以己悲”，把本职工作当第一要务。
2022-12-04 03:28:09
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