网购发现物品到货破损了怎么办？

联系商家退货或者换货。现在网购非常方便，网商也特别多，竞争也很大，若果确实不满意可以联系客服退货退款或者换货。商家一般都是同意的，注意一下买时候是否有运费险。没有的话自己承担，不过因为破损造成的退换货应该是商家承担运费的。这个可以协商。

网购发现物品到货破损主要采取以下方式原则解决：

1.网购前提要联系好客服咨询好物品的详情及售后的服务底线，一般都是七天无理由退货，或验后签收等。

2.网购发现破损后，可由快递员或带收点作证，并及时联系客服，提共相应证据，要求合理赔偿。

3.如果和商家客服协商不成，可联系平台客服，说明情况，提供证据，申请帮助解决。根据我的妈网购历史及经历，平台客服都是非常照顾客户并以顾客至上为原则的。

网购发现物品到货破损可以把损坏的物品拍照，直接联系商家客服，并把所拍照片发给客服，听客服怎么处理。损坏轻的商家会折损赔钱，如果损坏严重的，他们会要求你在他们指定的快递点寄回，但运费你要先付，等他们收到货后才能再重新发货或退款。

网购货物一般都有7天无理由退货换货权，如果发现货物破损，要当着快递员的面验货收货，还要拍照取证，说清什么原因及要求，让快递员看清楚事实真象，把拍照好的保存起来，方便协商解决。然后给商家打或发图片，让商家明确协调解决方法。

网购发现物品到货破捐了，应该把货物返回购买商家，及时调换商品。平台规定如果收到货不满意，七天之内保退货，保换商品，因为商家是讲信誉的。我们放心网购。现在大多数青年人都喜欢网购。网购方使，快捷，价钱优惠。网购的人越来越多，真是好。

网购物品出现毁损、灭失等问题，在收货人未签收之前，货物毁损、灭失的风险仍由卖方承担，针对网购商品出现外包装破损的情况，均可向网络购物平台商家主张理赔，由此维护自己的合法权益。

1、遇到快递损坏的情况，未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。

2、如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明，货物损坏应由快递公司承担。

3、如果是卖家问题的，买家退货后，卖家家退款而且卖家应该承担运费。

网购如果发现物品到货破损的话，第一时间拍照发给客服，然后写上一下处理方法就可以了，记得要第一时间就拍照发给客服，而且外包装快递盒子这类的都不能扔，因为这可能都是你要求赔偿的一个凭证，基本来说现在很多店有破损了，处理方法都是直接再给你寄一份或者退钱等，都是很方便的。

加入买的东西，快递打电话联系送件，但是本人有事情，直接让家人或者同事代签了，但是拆开包裹发现包裹内件破损，怎么办？

解决方案：第一，经本人同意授权别人签收，等同于本人签收，但不完全是，看包裹外包装是否有破损，如果有破损，先拍照预存，如果授权人没有注意外包装破损签收了，但是快递确实送来的时候外包装已经破损了，明知道破损还送来，可以找快递或者卖家要求解决，这种情况下，一般不会追求是买家责任；

第二，如果外包装袋没有破损，但是经本人授权签收的人没有检查内件是否完好直接签收，那就是买家责任，快递不负责，这种情况下，买家可以试着联系卖家，一般卖家会为了不影响店铺，给予少量的赔偿

如果在你网购的过程中发现货品到货的时候，结果破损了的话，其实这个时候你可以去把那些破损的照片去发给那个商家，并且要求商家去进行一定的赔偿，如果他不赔偿的话，你可以先去找客服人员进行理论，或者是直接可以给这个商家差评。

网购发现物品到货被损了怎么办？

可以打电话和商家联系，损坏的物件拍照片放上视频上给商家看，他就会陪你的，或者退钱给你，或者重新寄给你，等会的，一定要把照片拍下来，然后发给她看，这样比较好，商家会为你安排退款或者调换都可以的