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共1个
李婷婷
从业9年
公司注册商标转让商标设计
所在地区:武汉市
咨询解答:165
前台工作注意事项如下:
一、环境:时刻保持前台台面和大厅干净、整洁.
二、个人:穿工作服,不穿超短裙、短裤、拖鞋等.
三、物品:属于其他部门遗留的物品尽速清理.
四、凡公司业务电话必须登记.
五、凡外来人员来访,前台必须接待或给予指引。
扩展资料:
1.仪态端容,前台是第一印象,一定要规范化服装(职业装),适宜妆容,切忌浓妆,面带微笑。
2. 迎接礼仪,应立即招呼来访客人,主动热情问候客人,表示出热情友好和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客点头示意。
3. 接待礼仪,客人到来时,负责人不在或由于其他原因不能马上接见时,要及时向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供茶水等。(不能让客人在公司内部随意走动,特别是办公区域,告知客人在接待区等待。)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。对于不速之客,尽量从客人的回答中,充分判断能否让他与同事见面。如果客人要找的人是公司的领导,就更应该谨慎处理。
4. 电话礼仪,当我们接听电话时应该热情,左手持听筒、右手拿笔,做必要的文字记录。说话必须清晰,正对着话筒,发音准确,声音自然、流畅和动听。注意声音和表情,复诵来电要点,防止记录错误或者偏差而带来的误会,使整个工作的效率更高。
5. 最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客,以客为尊。
6. 做好相关文件的收发与记录。
2022-10-30 15:03:33
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