回答
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共2个
杨洋
从业5年
公司注册集团公司注册分公司注册
所在地区:青岛市
咨询解答:441
1、提前准备好证据
我们投诉保险公司当然有凭有据，空口白牙的说保险公司骗了你，人家自然不会相信。所以我们向银保监会投诉前，一定要准备好投诉的材料，例如聊天记录、电话录音、业务员提供的利益演示表等，这些都可以作为投诉的证据材料。根据经验来看，如果证据齐全的话，银保监会责令保险公司处理，这样一来处理的速度会比较快。
2、注意投诉时间
12378热线的工作时间为每个工作日的9点-17点，休息日是没有客户人员接听电话的。如果遇到高峰期的话，可能很难接通，可以尝试多拨打几次。
12378是专门的保险投诉热线，确实可以帮消费者维权，但是如果你在保险纠纷中不是占理方的话，投保保险公司也是没有用的。
2022-10-14 06:06:03
廖银江
从业6年
版权登记版权变更
所在地区:苏州市
咨询解答:516
1.
保险消费者拨打12378进行投诉;
2.
投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查;
3.
收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理;
4.
将审核的结果反馈给投诉人,不在保监会职责范围内的投诉事项,转接给其他部门处理。
2022-10-14 05:18:01
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