质量管理体系中的P、D、C、A是什么意思？

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提问时间:2022-08-10 22:20:10

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王镔

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PDCA管理方法又叫PDCA循环、质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：　　

① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；　　

② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容；　　

③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；　　

④A（Action）——效果。对检查的结果进行处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，或着模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。

2022-08-11 01:00:11

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