无印良品品牌创建要点？

无印良品MUJI是一个非常知名的日本零售品牌，目前为止在全世界开了900家门店，并且取得了不俗的业绩。2016年，这个品牌的净利润达到了382.8亿日元，相当于24亿元人民币左右。在电商飞速发展的今天，无印良品在日本市场出现了高增长：整体业绩增长将近20%。因此，无印良品MUJI常常被当做品牌案例典型拿来分析，其中分析最多的是它的“性冷淡”设计风格及极致简约的品牌调性。

“无印良品(MUJI)”其本意是“没有商标与优质”，无印良品打出的理念是“有理由的便宜”。简洁、新颖、节省资源、自然的产品特性；采用弱化品牌LOGO的反品牌概念；以及其高性价比成为无印良品在日本取得成功的重要原因。

二、无印良品成功因素 之 产品设计

无印良品MUJI以产品本位主义研制产品著称，产品本位主义就是只做真正的产品本身，不做任何花里胡哨的东西，并且做到极致简单。无印良品的产品包装就非常简单，无印良品MUJI希望消费者看到，摸到，闻到产品的时候，就能辨别出来，这是无印良品。希望做到以产品本身去说话，以产品本身去和别人竞争，这是无印良品的经营哲学。虽然无印良品MUJI的商品横跨多个领域，但它依然保持着特有的品牌风格，这种风格已渗透到无印良品MUJI的每件商品中，以其品牌理念为基础创造者统一的风格。

可以说，以上这些都是无印良品MUJI品牌成功的关键，但是伍方仕品牌策划一直强调，看问题一定要看本质、看全面、内外结合，不能单单只看外在品牌表现，企业内部经营管理以及企业文化都是企业成功必不可少的重要因素，因此我们今天就来分析一下无印良品MUJI为什么员工离职率一直维持在5%以下？

三、无印良品成功因素 之 柔性文化

之前我们的公众号里有分析华为的“狼性文化”，苹果的“海盗文化”，今天我们就来分析一下无印良品的“柔性文化”。同时，如果您的企业在起步阶段，也不想花大力气去进行企业文化建设，但还想快速建立一支简单、信任、高效的团队，以下的内容很可能会为您节约了一大笔咨询费用，简单易懂同时又容易实施。

“什么是好的公司？”有人会说能赚钱的、有人会说提供了好产品的。而对于无印良品来说，除了这些以外，员工的成就感也很重要。那么无印良品到底是如何让员工感受到成就感，又是如何发挥员工的能动性的呢？

1、认真打招呼

无印良品为了促进团队之间的信任和交流，从“认真打招呼”开始做起。无印良品认为一个团队如果经营目标迟迟无法达成，原因不在于能力，多数情况下，在于团队之间缺乏信任和合作精神。所以，每天见面说句“早上好”，下班说句“您辛苦了”，能促进团队之间的信任关系。最重要的是，高层领导以身作则轮流担任“打招呼专员”。这个专员每天都要比其他员工提前到公司，站在电梯口，见到来上班的同事，主动问好。无印良品认为只有领导层以身作则，员工才不会觉得自己是在被动接受公司的规定。

无印良品是如何想到打招呼这种增进团队信任的方式的呢？无印良品的掌舵人松井忠三去佳能的一家工厂参观，他惊讶地发现，这家工厂非常整洁，井井有条，而且每一位员工都很有干劲儿，如果一旦发现有产品质量不达标，生产就会停下来，一个团队就会聚集在一起开会探讨改善的方法。

要知道，这家工厂的员工来自世界各地，除了日本人，还有美国人、中国人、泰国人，在一个小团队中，就跟在联合国似的，说各种语言的人都有，员工之间彼此有隔阂、存在文化的差异也是正常的。如何让员工有效地沟通合作呢？

佳能工厂的高层就是依靠彻底贯彻“打招呼”来改善这种状况的。每天清早，公司领导都会站在大门口，见到员工就亲切地打招呼，慢慢地员工之间也形成了打招呼的习惯，这样就为他们日常的沟通打破了隔阂，促进了团队成员之间的凝聚力。就是这样一个简单管理的原则，在企业内部培养打招呼的习惯，能促进团队之间的沟通，有利于建立信任的关系。

2、公司称呼为先生和女士

无印良品公司内部对男士要称呼先生，对女性员工要称呼女士。一般公司里都会用职位来称呼对方，这样的称呼其实是在强调等级制度。而且会给人一种强势团队的感觉。什么意思呢？比如一个领导跟下属说话，通常会说，小陈啊，如何如何。那小陈自然就有一种，领导在下命令的感觉，可是如果领导说，陈先生啊，你会觉得他是在跟你商量，彼此之间就是平等的沟通，你更容易畅所欲言。

那么对于领导者来说呢，如果你听到下属称呼你为先生、女士是什么感觉？松井忠三认为，如果你心里觉得别扭，那就要反思一下自己是不是在和下属沟通的过程中，有种居高临下的感觉，这一定要改。

所以，在无印良品内部，无论上下级关系，一律都要称呼先生和女士，就算当事人不在，提到的时候也得加上先生或者女士。松井忠三认为，这样能改善信息、意见交流的气氛。店员可以直接跟店长提建议，说，某某先生，我觉得店铺内部应该如何改造。店长可以直接跟公司高层提建议，也是说，某某先生，我认为店铺该如何改善等。卖场的店员也可以直接向公司高层提出自己的看法，消灭了等级之间的界限，使得店长、公司高层都能听到来自销售卖场的真实的声音。

3、杜绝加班现象

无印良品公司规定，每天六点半准时下班，加班就证明你的工作效率低下，没有优先做重要的事情。我们知道，在日常工作中，领导经常会给下属一个工作时限，要求在规定工作时间内完成任务。可是很多员工都有拖延症，会有各种借口说自己干不完，比如，我手头有别的事儿，或者我遇到一个突发情况。那么这种情况如何解决呢？答案是靠机制。首先，员工不能加班，等于就是要在工作时间内完成必要的工作，不给你拖沓的机会。起初，很多部门提出了反对意见，不加班，活儿干不完。无印良品就想办法调动员工积极性。比如，让每个部门都提交“消灭加班提案”。像商品部提出，需要加班是因为无法获得竞争产品的资料，得自己做资料。于是，公司高层就会和信息系统部门商谈，让他们确保必要的资料都是完备的而且是共享的。这样一来，商品部就减少了20%的工作量。

为了彻底解决加班的问题，无印良品还制定了一个叫 DINA 的机制， D 就是Dead line ，时限的意思；I 是 Instruction ，指示的意思；N 是 Notice ，联络；A 呢， A 就是 Agenda ，议事日程。这个机制在无印良品的内部网络上实行，每一个员工都能使用。

4、标准化管理手册制定

终端实体店实现可视化管理，提升效率，这个道理大家都懂。很多公司都有员工手册，内容无外