为什么要委托第三方机构进行客户满意度调查？

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第三方调查公司

提问时间:2022-11-24 08:31:38

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回答 | 共1个

杨金贤

从业3年

国际商标注册国际专利申请

所在地区:北京市

咨询解答:612

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有条件的还是找第三方的公司来做，以汇调研为例，第三方市场调查调研公司为企业进行满意度调查的主要内容是站在第三方立场，公正、客观进行企业顾客满意度调查调研，第三方满意度调查公司进行具体的满意度评测包括：确认市场调查调研指标、确认指标数量，确定市场调查调研活动的群体，市场调查调研问卷设计，安排访问员进行实地访问，收集访问信息，进行数据整理，提交数据分析报告及个来需要改进意见和建议。用来帮助企业可以尽快的知道具体的顾客满意度情况，并且采取针对性的政策，来提高企业的形像。首先，专业的市场调研咨询公司具有业务上的专业性。以汇调研为例进行第三方满意度市场调查调研原本意义并不是需要了解顾客对企业的服务满意度或是产品满意度情况的，通过第三方满意度市场调查的调研结果也并不是用来考核企业员工或是管理层的，而是企业希望通过第三方市场调查调研公司的评测，为企业的战略决策提供数据依据的。由此可见，这需要第三方市场研究咨询公司站在专业、客观的立场上为企业进行全面的调查调研。其次，汇调研认为是由市场调查调研公司进行满意度调查所带来的经济效率，这个主要表现在市场调研咨询公司的高效率上，而这种高效率又集中体现在市场调查调研活动的分工上。再次，是市场调查调研公司具有客观性，这个即是企业选择第三方服务满意度调查机构原因，第三方市场调查调研公司即是帮助企业进行客观、公正的市场调查调研。满意度调查也是以客观、公正为基本原则的，企业委托第三方市场调查咨询公司，其原因即是市场研究咨询公司的员工或是访问员不会受利益的影响，没有由行业影响的固定思维，能客观、公正的进行调查调研，大程度上的来保证市场调查的公正性。

2022-11-24 09:36:39

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