淘宝怎么二次投诉？
所在地区:三亚市
咨询解答:183
1.打开我淘宝，点击我的小蜜。
2.一般默认机器小蜜，输入商品质量问题，一般会自动转为人工客服。
3.人工客服会发一个选择订单卡片，你将有问题的订单选择发给客服。
4.人工客服提醒先与卖家沟通，若无法达成一致，将商品问题或凭证，发给他确认。
5.人工客服确认问题后，会发送一个二次维权表单给你，让你通过电脑登录淘宝填写。
6.用电脑打开我的淘宝站内信，填写二次维权表单信息
7.填写完成后，淘宝会通过站内信和手机短信，通知你维权处理结果（一般5个工作日）
8.若维权成功，线上申请售后按钮，会再次开启，通过申请售后，填写退换货申请即可
所在地区:广州市
咨询解答:215
你可以参考我的经验第3条
各位在淘宝购物有骗的网友们，不要以为“支付宝”就能保，处理不好，一样麻烦啊。我以亲身经历告诉大家，如有麻烦：
1 请打0571－12315淘宝网所在地工商举报，工商局会记录，帮你的。
2 在评价期内对卖家进行差评，对骗术进行曝光，这一点也很重要，不要拖到最后，评价期过了，差评后卖家如退货退款，你的差评也会被淘宝去掉的。这就是为什么卖家N多好评，无一差评，这是淘宝在骗我们啊，也让卖家敢于卖假货还有理不退款的原理。他不怕你，其实淘宝更多时候和卖家是站在一起，假装第三者身份来骗取我们的信任。要小心上当。
3 在淘宝网的个人管理页面内点“客服中心”，在弹出网面的“右下角”有“投诉”字样，很不引人注意的（也许是故意做成这样子），点击进入，不要看它的说明，选“否”，提交证据投诉，上传附件，让淘宝管理人员处理。最好打支付宝的电话催一下，一般要等上好几天的。还要配合前面两条同时使用，不然淘宝也懒得理你。
个人认为这个网，对卖家保护有加，对买家则不太关心，因为也许没有人在上面卖东西淘宝就没有了生意，谁不站在自己的角度？投诉网页也做的很差，新手根本不知道如何投诉提交证据，我也是用电话才问到的。支付宝也不保，它希望你的钱款永远在它那里才好，迟不处理退款纠纷。有了纠纷就麻烦了。
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