淘宝店铺被人投诉了侵权怎么办？

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如何投诉电商侵权

提问时间:2022-05-05 12:09:29

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回答 | 共1个

李杨智卿

从业2年

公司注册个体工商户高新认证

所在地区:昆山市

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淘宝网是目前中国最大的电商平台，入驻的商家也是多不胜数。淘宝一直在不断规范平台规则，保护商家的知识产权，避免商家的知识产权受到侵害。但是这个过程中也造成了不少的误伤，商家需要举证申诉。

面对被投诉的情况首先自己判断一下是否属于侵权问题。如果确实存在，建议做删除宝贝处理或者协商解决。有的卖家投诉无非是想得到一定的赔偿或者想让你在他那里进货。

如果自己判断不了是否属于侵权的情况，那么建议你咨询一下专业的知识产权机构。

第三种情况就是自己明确知道没有侵权，对方通过一些模棱两可的证据进行投诉，淘宝官方在不是特别了解的情况下给予判断通过。所以面对这种情况要沉着冷静，积极进行处理。一般情况会有三次申诉机会。在此不建议自己盲目收集一些资料就进行上传申诉。更建议咨询拥有电商侵权申诉的业务的专业知识产权机构，获得更好的建议或者解决办法。

2022-05-05 14:48:30

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