产品层次的分类？

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提问时间:2022-03-06 03:17:41

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回答 | 共1个

张攀

从业4年

公共场所卫生许可证人力资源服务许可证

所在地区:包头市

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咨询TA

营销者需要考虑五个产品层次，每个层次都增加了更多的顾客价值，它们构成顾客价值层级（customer value hierarchy）。包括1、核心利益（Core Benefit）即顾客真正购买的基本服务或利益，从根本上说每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务；2、一般产品（Generic Product）即产品的基本形式，由五个特征构成，包括品质、式样、特征、商标及包装；3、期望产品（Expected Product）即购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件；4、扩大产品（Augmented Product）即包括增加的服务和利益；5、潜在产品（Potential Product）即现有产品包括所有附加产品在内的、可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。它指出了现有产品的可能的演变趋势和前景。

2022-03-06 05:31:43

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