12326投诉航空公司有用吗？

132****3556

航空公司电话

提问时间:2022-11-29 20:59:10

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回答 | 共2个

赵庆元

从业10年

商标续展商标设计商标驳回复审

所在地区:丽江市

咨询解答:625

咨询TA

12326投诉有用，12326是中国民航监督管理，投诉服务热线。如果在此方面与民航发生纠纷。或是对其服务质量不满意。在收集好各种相关证据以后。是可以投诉的。

旅客在向航空公司、机场等单位投诉问题没有得到满意答复，拨打12326电话，民航局将督促相关单位在七个工作日内联系旅客，国内航空公司和机场必须在十个工作日内给出处理意见，境外航空公司和机场必须在二十个工作日内给出处理意见。

2022-11-29 22:17:12

徐燕娇

从业4年

公司注册

所在地区:南京市

咨询解答:231

咨询TA

有用，非常有用

12326

一、是为了改变旅客在投诉过程中得不到航空公司的答复而设立的中国民航服务质量监督电话。

2019年3月15日，中国民航将启动12326民航服务质量监督电话。

二、拨打方式

省会城市可以直接拨打12326，其他城市需要加上当地的区号+12326拨打，方便就近处理原则。

三、服务范围

如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复，可以拨打12326，民航局将负责监督，保证找得到门、找得到人、找得到答案。

四、处理时间

当场即可处理完成。

2022-11-29 23:10:11

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