做公司前台工作的主要内容是什么？

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企业前台

提问时间:2022-10-13 03:35:35

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回答 | 共1个

张宇

从业11年

专利转让

所在地区:孝感市

咨询解答:94

咨询TA

前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误等工作。

　　一、前台文员主要工作内容如下：

　　1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

　　5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

　　6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务；

　　7、完成领导交办其它的工作内容。

　　二、前台文员岗位要求如下：

　　1、文秘或管理类相关中专以上学历；

　　2、从事一年以上前台文员工作经验者优先；

　　3、熟悉办公室行政管理知识，熟悉办公软件；

　　4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则；

　　5、五官端正、形象良好、声音甜美，有较强的亲和力和服务意识。

2022-10-13 04:14:37

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李欣阳顾问

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执业1年