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买家没有申请退货只申请退款运费险还有理赔吗?

186****4049
申请的几种状态
提问时间:2022-07-23 03:05:43
提示:以下回答均以本问题为中心,仅供参考;如需更多帮助,请咨询早鸽顾问。 去咨询
回答 | 共1个
徐彬
徐彬
从业3年
商标注册商标无效宣告商标设计
所在地区:三亚市
咨询解答:127
咨询TA

会退的。

卖家发货前买家申请退款(交易状态为“买家已付款”)。这时必须经卖家“同意退款申请”然后达到交易关闭状态后保费和宝贝的费用会一并退回给买家。

退货运费险是一种保险服务,必须符合以下条件才可以获得运费的理赔,超出保险范围将会导致无法获得理赔。和退货时选择的退款原因无关。

1、订单有成功投保运费险(含自行购买/卖家赠送)

2、在确认收货前,也就是交易尚未成功的时候,发起退货退款的申请。

3、卖家同意您的退款申请后,需要填写正确的退货物流单号,若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。

4、退款显示“退款成功”后,保险公司会在72小时内进行审理,确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额,您无需进行任何操作。

扩展资料:

运费险理赔失败的几种原因:

a、物流信息有误

买家在填写物流信息时随意填写,导致该笔物流状态无法验证,因此被拒赔。遇此情况,建议买家提供淘宝订单号、退货时的物流信息(包括物流公司信息、物流单号、底单的原件扫描件)联系保险公司,

并在邮件标题中注明:订单号*****运费险重审申请。保险公司在收到邮件的1-3个工作日内会审核买家提供的材料并给予回复。符合要求的会在5个工作日内给予赔付处理,请关注。

b、 重复理赔

多次投保运费险并多次申请退货但是只走一次物流,只能赔付一笔。见投保协议:每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限,对未实际发生的损失不予赔付。

即:分两张订单购买同一卖家的宝贝并购买了两份运费险,但退货时,未对两单做分别退货,而是将两张订单的货物用一个物流单号退回,则只能获得一笔理赔款(首先被卖家确认退货的那笔将获得理赔),因为理赔基本原则是以实际损失为限,以保额为限的。

c、交易行为异常

保险公司会对其判断存在潜在风险订单进行二次审核。遇此情况建议买家确认正确的购物时间、收货时间、退货时间,将相关证明材料包括订单创建时间、卖家发货时间、收到货物时间、申请退货时间、

发送退货物流时间的截屏或者第三方数据(物流公司、卖家提供)通过邮件的方式联系保险公司,并在邮件标题注明:重审申请交易时间异常。保险公司会在收到邮件的3个工作日内审核材料,同时将在5个工作日内完成审核并给予回复。

参考资料来源:

淘宝网-运费险怎么理赔?

参考资料来源:

淘宝网-退货运费险

参考资料来源:

淘宝网-运费险保单状态说明

2022-07-23 05:56:45
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