中国电信服务宗旨是什么?
138****6538
业务支撑系统专业知识
提问时间:2022-07-05 22:33:16
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回答
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共2个
陈银
从业3年
专利申请注册商标财税筹划
所在地区:广州市
咨询解答:257
用心服务是“用户至上”的必然要求。用心服务要求我们设身处地为用户着想,千方百计地为用户提供服务,把客户满意作为衡量服务工作的主要标准,全心全意地满足客户需求,努力实现客户满意。
1、主动服务:先客户之想而想,先客户之急而急,在市场上领先一步。
2、全员服务:前台服务为标志,后台服务为支撑,网络服务为基础,将“内部服务链”与“外部服务链”紧密结合。
3、差异化服务:用心细分市场,精心设计方案,不断推出适应客户需求的多样化产品,为客户提供量身订做的服务。
4、高效服务:以客户关系管理为基础,健全营销渠道,优化服务流程,改善服务手段,以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益。
5、优质服务:提升客户服务质量,以细致关怀感动客户,以成本最优实现服务最优。
2022-07-06 00:53:17
杨娜
从业3年
商标驳回复审商标异议商标撤三
所在地区:湖南湘江新区
咨询解答:228
工作职责:
1、在营业厅为客户办理各种业务,解答客户问题,做好客户服务工作;
2、及时掌握各种新业务,并为向客户主动推荐;
3、主动了解客户需求、建议,及时向上级反馈,并提出合理化建议;
4、作好报表的统计、上报工作,作好交接手续,保证资金及时入帐,及时;
5、参加早会、培训等各种活动,承担当班的环境卫生工作。 服务宗旨是:用户至上,用心服务负责收缴话费、手机宽带等套餐介绍及办理。
2022-07-05 23:38:17
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