中国移动营业厅被投诉会怎样，我昨天投诉了一家营业厅，今天她们给我答复。我想知道他们处理投诉的程序？

133****7055

初次答复

提问时间:2022-05-06 09:19:02

提示：以下回答均以本问题为中心，仅供参考；如需更多帮助，请咨询早鸽顾问。去咨询

回答 | 共1个

王铟

从业9年

商标宽展商标异议申请商标注册

所在地区:重庆市

咨询解答:110

咨询TA

投诉处理流程是这样的：1、生成投诉工单；2、投诉工单派发给相应的营业厅，24小时内必须首次答复；3、重大投诉会有专项跟进机制。一般来说，移动公司对投诉处理流程的要求比较严格，一旦查实，对营业厅的内部处罚力度也是比较大的，所以移动公司会重视和处理好客户的投诉。但投诉也要注意，一是有理有据，不能无理投诉，如果无理投诉是不会有内部处理的；二是如果有理投诉对方迟迟未能圆满解决，可以考虑升级投诉，比如向你所在省份的通信管理局或国家工信部进行投诉，对方会很大压力的。扩展资料：投诉渠道：1、通过移动客服电话10086进行人工投诉，按0进入人工服务；2、登陆移动公司网厅可以网上投诉；3、也可以投诉到消费者协会，拨打电话1231。网上投诉步骤：1、登录网页，输入中国移动官网的网址或直接输入“中国移动官网”3、点击“自助专区”4、点击“投诉与建议”5、按要求填写相关信息即可

2022-05-06 11:54:03

没有符合您的答案？立即联系 “在线顾问"

相关问答