一、哪些店会被打假人盯上?
先看下敲诈的三种形式,一种叫质量差评,比如你是卖925银饰的,他会拿张鉴定证书说你的产品才80%的银含量,另一种是极限词敲诈,第三种是常用语的商标注册,他们会把消费者常搜索的关键词注册成商标,你用这个关键词,就说你商标侵权。
再看一下什么样的卖家最容易被盯上,第一个就是卖大牌商品的淘宝店,像卖圣罗兰、LV、香奈儿、纪凡希等产品的店铺,是打假人的一号攻击对象。
第二个是潮流品牌店,像卖Nike、Puma、Champion这类时下流行的潮牌店铺,一旦被盯上,群里的打假老师傅,会自己先去下手,达成退款不退货的目的,达成目的后,把链接扔到群里,徒弟蜂拥而上,基本上这家店铺就关门了。
第三个是限量版产品店铺,像三宅一生等经常出限量版的品牌,也是打假人主要的打击对象。许多打假人靠吃货的形式,搞定了全身的名牌行头。
二、打假人如何“吃货"?
刚刚所说的这些比较危险的卖家,如果真的是卖假货的,还觉得是罪有应得,但最恐怖的就是真货调包,很多有经验的打假人连真货都敢搞,下面举几个例子。
食品类吃货,订购一箱牛奶,到货后弄破一瓶,并且会通过话术套客服的话,让你间接或者直接承认自己发货的时候有问题,然后大量买进,收货后发起仅退款,上传旺旺聊天证据。
化妆品类吃货,先买一个自己想要的化妆品,然后在淘宝上买一个价格便宜的同款,两个商品都到货后,以“假货”理由投诉原本是正品的链接,然后将自己买到的假货寄回去,以假换真。
过程中,品牌商很难当机立断发现被调包,坚定真假本身就存在一定难度,之前Buberry天猫店,不到三个月就关闭了,就是因为有一大堆人买真货退假货,取证比较困难,鉴定成本又高。
伪造鉴定证书吃货,像伪造耐克,彪马、vans等品牌的“假货鉴定书”,群里都有卖,十几块一张,甚至医院、工商局、法院传票都能做。
他们会在淘宝上找一家卖真货的代购店,坚持说是假货,再出具相关的鉴定证书,因为售假对店铺的伤害极大,就算卖的是真货,商家也会自认倒霉,给钱了事。
手机也能吃货,手机有一串序列号,可以判断真假,打假人会通过PS伪造序列号,再伪造鉴定证书,发起售假投诉。
会有打假人以此诈骗钱财,手机和食品都是高危类目,他们会把你店铺所有的执照查个底朝天,一旦发现你没有某个执照,比如3C类目没有3C认证的,又比如海外商品是在国内发货的,都是直接勒索5000元,黑话叫做赔偿车。
赔偿成功后,打假人会在群里晒成绩单,招募徒弟,然后又有一批新的打假人诞生了,淘宝上大量的打假人就是这么来的,屡禁不止。
所以在一些比较特别容易被骗的类目里,一定要培训好自己的客服,让他知道哪些话是不能被套的。