12365受理范围？

如果你对某个产的质量问题有所怀疑，对计量不准或者标准化不规范，特种设备存在安全隐患的，或者想咨询某个产品质量好坏，查阅某个产品的防伪标识功能的。都可以拨打12365这个电话进行举报、投诉、咨询，12365将负责为老百姓提供受理生产领域产品质量问题的投诉、举报、咨询等这方面提供便利。

“12365”受理业务范围：举报投诉处理、咨询服务、信息传递等，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。2010年，国家质检总局提出了各地检验检疫和质量监督两局全面加强12365举报处置指挥系统应用的新要求，以后将应用于质量技术监督系统和出入境检验检疫系统作为热线服务电话。

12365是产品质量方面的投诉举报热线电话。这个热线电话负责受理范围内关于产品质量、计量、标准化、特种设备等方面的申诉，并负责举报的转办，投诉的处理工作。另外，还开发了产品质量咨询、产品防伪查询的功能。打这个电话是不收费的，处理也很及时高效。

12365负责受理范围内关于产品质量、计量、标准化、特种设备等方面的申诉，并负责举报的转办，投诉的处理工作。另外，还开发了产品质量咨询、产品防伪查询的功能。

一、12365热线受理范围

负责受理范围内关于产品质量、计量、标准化、特种设备等方面的申诉，并负责举报的转办，投诉的处理工作。另外，还开发了产品质量咨询、产品防伪查询的功能。

二、什么是12365

“12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。2010年，国家质检总局提出了各地检验检疫和质量监督两局全面加强12365举报处置指挥系统应用的新要求，应用于质量技术监督系统和出入境检验检疫系统作为热线服务电话。

1、本市生产、经销的产品质量不符合国家有关法律、法规、强制性质量标准和合同规定要求的;

2、产品不具备应当具备使用性能的;

3、产品质量实际水平与产品合格证书、说明书、生产许可标志、认证标志、产品或其包装上注明采用的产品质量标准不相一致的;

二、12365受理要求

1、举报投诉内容必须实事求是，对恶意捏造事实，诬陷他人的，将追究其法律责任;

2、鼓励实名举报，留存联系方式，以方便执法和奖励;

3、产品质量申诉必须填写《受理产品质量申诉登记表》写清申诉人姓名、地址、联系电话，被诉单位的名称、地址、购买日期、商品名称、牌号、规格、数量、价格及存在的质量问题、应提供书面材料及申诉要求;

4、避免商品丢失，本热线不接受存放实物和原始票证单据，但申诉人可提供票证单据的复印件;

5、必须通过质量检验来判定质量责任的，检验费用先由申诉人预付，处理终结时，由责任方支付。

“12365”是集举报投诉处理、咨询服务、信息传递等功能为一体的综合服务平台，是质检系统行政执法工作体系的重要组成部分。2010年，国家质检总局提出了各地检验检疫和质量监督两局全面加强12365举报处置指挥系统应用的新要求，应用于质量技术监督系统和出入境检验检疫系统作为热线服务电话。