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2020年，全市税务系统深化拓展“非接触式”办税缴费范围和渠道。推广支付宝办税系统，让纳税人通过使用支付宝就可以代开增值税普通发票业务、申报缴纳车辆购置税业务，真正实现方便快捷。借助24小时自助办税厅、各类专业办税厅，投放外网电脑226台、自助办税终端322台，极大方便了纳税人、缴费人。2020年，全市税务系统主要业务“非接触式”办税占比达96.16%。
今年，我市还将开展线上方式辅助办税。实现远程帮办、问办结合，解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的信息系统、业务操作等问题。进一步完善智能咨询系统功能，提供文字、图片、视频等多种互动方式，提高智能咨询解答准确率。
完善电子税务局功能，提升“智慧办税”水平，实现智能服务为主导、人工服务作保障的转型升级，让办税缴费更经济、更便利。优化电子税务局申请留抵退税功能，结合纳税申报情况向纳税人推送留抵退税申请提示信息。依托电子税务局提供非居民扣缴企业所得税套餐式服务,方便纳税人办理相关业务。
加大网上申领的力度，加大电子发票、“票e送”、增值税发票和税控设备网上申领等“非接触式”办税方式推广力度。
扩大“非接触式”服务范围，7月底前基本实现企业涉费事项能网上办理，年底前基本实现企业税费事项能网上办理、个人税费事项能掌上办理。推广第三方支付等多元化税费缴纳方式，实现移动端便捷缴纳税费。全市税务系统将科学研判纳税人缴费人的分布特点，构建多点位、矩阵式的自助办税渠道，方便纳税人缴费人“就近办、顺路办、集成办、分流办”，打造便民办税、非接触办税新格局。
提速退税办理，推广退税网上申请，减少纸质资料传递，实现退税全流程电子化，降低办税成本，加快退税资金到账。在具体推进过程中，市税务部门将根据政策变化和纳税人缴费人关切，不断新增和优化纳税人缴费人网上办税缴费事项和功能。
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